FAQ - Domande Frequenti
Come posso ottenere le mie credenziali per accedere all'area riservata?
Se avete diritto al pass, riceverete sulla e-mail operativa con cui comunicato con l’Organizzazione, le credenziali e le istruzioni per riscattare un pass personale.
Per gli espositori: la persona responsabile dello stand riceverà una e-mail contenente la propria username e password per accedere all'area riservata e registrare i propri collaboratori.
Il pass potrà essere scaricato direttamente al termine della compilazione, oppure dalla e-mail di conferma che avrà il pass come allegato.
Posso riscaricare il pass una volta generato?
Sì, il responsabile che ha accesso all'area riservata può in qualsiasi momento scaricare nuovamente il pass o inviarlo nuovamente al proprio collaboratore.
Cosa devo fare se non ricevo la mail con il mio pass? / le mie credenziali?
Ti invitiamo a controllare anche nella cartella SPAM. Se il problema persiste, contatta pass@orticolario.it
Posso recuperare la mia password in caso di smarrimento?
Sì, puoi recuperare e resettare la tua password in qualsiasi momento utilizzando l'apposito link: https://orticolario.mticket.it/membership/password-dimenticata.aspx
Fino a quando è possibile generare i pass?
È possibile richiedere i pass entro e non oltre le 23:59 del 21 settembre 2026.
Il pass è obbligatorio per accedere all'area espositiva?
Sì, il pass è obbligatorio per tutti coloro che devono accedere all'area espositiva durante i giorni e orari di apertura al pubblico (giovedì 1 ottobre – dalle 15:00 alle 19:00 / venerdì 2, sabato 3, domenica 4 ottobre – dalle 9:00 alle 19:00).
Gli addetti all'allestimento e disallestimento hanno bisogno di un pass?
No, le persone coinvolte nelle fasi di allestimento e disallestimento, al di fuori degli orari di apertura al pubblico, non necessitano di pass o biglietti di ingresso.
Cosa fare se un espositore/collaboratore non ha il pass?
NON sarà possibile richiedere ulteriori pass oltre il numero consentito, ma fino al 5 settembre è possibile richiedere e acquistare ulteriori pass compilando l’Allegato D. Per info: pass@orticolario.it
Quali informazioni devo fornire per registrare i miei collaboratori?
Nome, cognome, indirizzo email, data e luogo di nascita, numero della carta d'identità e una foto. In alternativa, si può inoltrare il link con le credenziali di accesso al proprio collaboratore per la compilazione autonoma.
Quali formati di file sono supportati per le foto?
Sono supportate solo foto nei formati .jpg, .png e .heic di massimo 2 MB.
A cosa serve inserire la foto in fase di generazione del pass?
La foto verrà stampata sul pass del collaboratore.
Dove verrà inviato il pass?
All'indirizzo email fornito in fase di creazione del singolo pass: si consiglia di inserire direttamente l'email del collaboratore destinatario.
È possibile modificare l'indirizzo email del collaboratore dopo la generazione del pass?
No, non è previsto il cambio di indirizzo email del collaboratore una volta generato il pass, neanche in caso di refusi.
Cosa fare in caso di refuso nell'indirizzo email del collaboratore?
Consigliamo di scaricare il pass e inoltrarlo personalmente all'indirizzo corretto, verificando con i propri collaboratori la corretta ricezione.
E’ possibile generare più pass con gli stessi dati?
Ogni pass è personale, non cedibile e verrà verificato dal personale incaricato. Non è possibile generare pass con dati analoghi.
Devo stampare il pass?
Non è necessario: basta averlo sempre con sé, stampato o su dispositivo mobile, per la verifica agli ingressi.
Posso richiedere online anche il pass auto?
No, il pass auto si ritira solo all’arrivo al parcheggio galoppatoio. È previsto 1 pass auto per espositore (salvo diversi accordi); ulteriori pass auto acquistabili sul posto a 20 euro iva inclusa, fino a esaurimento posti.